社内の信頼関係を高め、全員経営を目指したいが・・・・
業務をスムースに進める上で「相手（顧客、取引先）に満足してもらえる」コミュニケーションをとることの重要性は誰しも認識しているものの、実際の活動となると単なる「意気込み」や「スローガン」だけで終わってしまうことが少なくありません。
コミュニケーションスキルの基本は、「すべては相手と、その期待からはじまる」という意識のもとに、「相手の期待に応えるためには、何を、どのように伝えるのか」を考え、その満足を達成するための仕組みを作りあげるものでなければなりません。
また、真のコミュニケーションスタイルを構築する要件として、現状をしっかりと把握することにより自己に対するイメージを固め、そこから相手に「伝える」ための「表現」を導き出すことも大切です。
本研修は、対顧客のみならず、日常の職場（上司、同僚、部下）も含めたオールマイティなコミュニケーションについて、「頭で理解している」段階から、ロールプレイングを通じて徹底的に体感していただくプログラムをご提供いたします。
【社内コミュニケーションコーディネータ養成】
社内で任命された「コミュニケーションコーディネータ」が、所属部門の情報を他部門へ、他部門の情報を所属部門へ伝える役割りを担ったり。職場や会社の司会進行役として、グループの一体感の醸成、ベクトルの統一、シナジーの発揮などをコミュニケーションの推進という点からサポートします。
『絆』を深めれば仕事も楽しくなる。 ！不正に傾斜しないマインドを力強く育てることができる。
！職員のコンプライアンス遵守の意識を育て、働きやすい環境を作ります。
私どもは不正や不祥事を防止するために、内部統制ソリューションの導入や内務規程・マニュアル作りの前に必要なことがあると考えています。
不正や不祥事は、職場での孤立状態が永く続いたり、仲間意識が薄れてきたことにより、 『人の心』が悪に誘因されやすくなることで起こります。
不満や無関心・猜疑心など、ギスギスした職場の人間関係がコミュニケーション不足を生み、「こころの病気」の原因となります、逆に、「人の心」に問題が生じても、職場環境が改善すれば様々な問題を事前に抑止する自浄作用が働くと考えています。
私たちは 明るく風通しの良い職場環境を作ることで多くの益があると考えます。
明るく風通しの良い職場とは・・・ ・
ギスギスした空気がなく、職員、スタッフが心身とも に健康である。
・ホウレンソウが飛び交っている。業務に限らず私事の 話も行きかう。
・職員、スタッフ間で雇用形態や立場を超えたコミュニ ケーションが取れている。
・不正、不祥事がない。
・チームワークがあり、職員、スタッフがお互いに支え あっている。
下記２タイプからゴールをお選びいただけます。
セミナーＡ： 職員様相互の絆を深め精神を健康に保ちく、明るく風通しの良い職場を作る
セミナーＢ： 不正、不祥事を起こさないための抑止力（不正嫌悪のマインド醸成）を持った職場風土を作る
◆内容・プログラム◆
特養や老健のアクティビティを改良して参加者のＱＯＬ向上と脳の老化を防ぎませんか。
とても楽しくて、リピーターを増やすレクレーションをリードするスタッフの教育をお引き受けします。
施設内セミナーと施設外セミナーの両様があります。研修の内容は同様です。
◆脳の老化を防ぐアクティビティの数々を2日間で集中的に学べます。
東京大学の池谷准教授によれば、自ら積極的に話すことが脳を若く保ち、老化を防ぎます。
本セミナーは17年の歴史ある話し方教室のノウハウを高齢者の思考や気持の若返りに活かし、男性高齢者でもワクワク感を持って参加できるアクティビテ ィを提供できるようにしました。
10種類のアクティビティを少人数で学んでいただき明るい、温かい、楽しい場と時間を提供していただけるようになります。
① 10種類のアクティビティを学んで施設で出来るようになります。
Ⅰ 小学校時代の遊び方・・・幼い頃の思い出話をペアでして聞かせあう
Ⅱ サイコロトーク・・・サイコロを出た目に予め割り振られたテーマについて話をさせる
Ⅲ コインが語るストーリー・・・ペアで硬貨を出して発行年の出来事を語らいあう
Ⅳ ショー＆テル （見せて語る）・・・写真や文字、モノを持参し、まつわる思い出話をさせる
Ⅴ 共通点の探究・・・二人以上でチームを作り、互いの共通項を探すゲーム
Ⅵ カードを渡せ・・・2組に分かれたチームがトランプを端から端へ手渡しするゲーム
Ⅶ 私の生まれた所は・・・自分の出生地を相手に語り、これまでの住居について語らいあう
Ⅷ あなたの子どものころは？・・・相手の幼児期を想像して勝手に相手に伝える・・・爆笑ものです。
Ⅸ 私が知りたい私の気持ち・・・主語、述語、動詞、目的語等を別々に考え一文を作って遊びます。
Ⅹ ワールドカフェ・・・大勢（何人でもＯＫ）で一つのことを話し合う方法です。多数のお年寄りの声を拾い上げる画期的な方法です。
② アクティビティに限らず人を集めた場での雰囲気の作り方を学びます。
Ⅰ 参加者一人一人に敬意を払う話の聴き方
Ⅱ 特定の人の独壇場を作らず、平等に扱い、参加者の参加意欲を高める場の、あしらい方
Ⅲ 大人しい人、気弱い人の参加意欲を高める方法
園内セミナーと園外セミナーの両様があります。研修の内容は同様です。
◆話が筋道立っていない為に周囲に理解されにくい保育士さんに・・・・
① 論理的で筋道立てた話し方セミナー
結論から話し始めて理由づけする「結論先出し話法」や図解を用いた説明の方法を学んでいただけます。
一回 4時間
◆保護者から何かと言いこめられ先輩の応援を必要とする保育士さんに・・・
② 保護者との話し方セミナー
言い分を聞きながら保護者の「言わんとする考え」や「疑問の背景」を明らかにする話の聴き方と納得させる話し方を学んでいただけます。
一回 4時間
◆報告や相談が的外れで、ただ「どうすればいいですか？」という質問ばかりの手の掛かる保育士さんに・・
③ 報告と相談の仕方セミナー
日々の問題に対する解決案を、自らまとめて上司に提案する報告・相談の仕方を学んでいただけます。
一回 4時間
※各回の間に課題を出し、回答をしていただきます。
１ お詫びの手紙の書き方
２ お礼の手紙の書き方
３ 子どもや保護者を誉める手紙の書き方
受講料 ３回で24,000円 1回では8,500円 両方ともお一人の受講料です。
園内研修の場合は、御園のご都合に合わせて訪問します。 ブロック毎の研修もお受けします。
園内研修の受講料はお尋ねください。
当社でご提供するのは、接遇マナーの研修では無く、また、言葉使いの講習でもありません。
このセミナーでは、次のようなことが起きます。
○ 自ら考えて、行動することの習慣化
○ 話し合って、解決するチームの育成
○ ホウ・レン・ソウの習慣化
○ 自ら気付いて正す、スタッフの育成
○ 段取り良く業務改善に取り組む職員の育成
職員が会話をできる場を設け、自分達でルールを決め、それを実行に導く、ワールド・カフェという手法を用います。
２時間で完結し、スタッフの意識を根底から変化させ、行動を起こし続けることを促すセミナーです。
人の意識を高め、互いに助け合うチーム作りをお手伝いします。
■ワールドカフェの進め方
１． 参加者は、各テーブルに着席します。
2． 司会者が、『有効な質問』を投げかけます。
3． 参加者は、その質問に対して話し合いをし、テーブルクロス代わりの模造紙に、意見をどんどん書き込んでいきます。
4． テーブルにホスト役を１名残し、参加者は他のテーブルに移ります。
5． 色んな意見を持ち寄って、話し合いを進めていきます。
6． 模造紙を集め、全員の意見から、実行計画を立案していきます。
開催時間 ２時間３０分 （２０名～３０名）
